Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CLARISSA ROSANIA

Bienvenido(a) a Clarissa Rosania. Al realizar una compra en nuestra tienda física o virtual, el cliente acepta las siguientes políticas, términos y condiciones. Recomendamos leerlos cuidadosamente antes de finalizar su pedido.

1. General

Clarissa Rosania es una marca colombiana de prendas de vestir. Las compras realizadas a través de nuestros canales (página web, Instagram, WhatsApp u otros) están sujetas a la legislación comercial colombiana. La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos sin previo aviso.

2. Precios y Pagos

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables. Los pagos pueden realizarse a través de los medios habilitados (transferencia bancaria, tarjetas, pasarelas de pago, entre otros). Confirmado el pago, se procederá al alistamiento y despacho de la orden.

3. Envíos y Tiempos de Entrega

Los envíos se realizan a nivel nacional a través de transportadoras aliadas. El tiempo de entrega puede variar según la ciudad y disponibilidad logística. La transportadora es responsable por retrasos o novedades durante el tránsito. El cliente recibirá un número de guía para seguimiento.

4. Cambios y Devoluciones

  • El plazo para solicitar cambios de talla o referencia es de 30 días calendario desde la recepción de la prenda.

  • No se realizan devoluciones de dinero.

  • La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavado, con etiquetas y empaque original.

  • El costo del envío del producto hacia nuestra sede y la reexpedición del nuevo producto corren por cuenta del cliente.

  • No aplica cambio en prendas usadas, dañadas, en mal estado o adquiridas en promociones con descuento final.

5. Productos en Promoción

Los productos comprados en outlet, rebajas o promociones tienen venta final y no cuentan con cambio, salvo por garantía de calidad.

6. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación, válida por 30 días desde la entrega. La garantía no cubre desgaste natural, daños por uso indebido, lavado inadecuado o manipulación incorrecta. Se realizará evaluación técnica para determinar procedencia del cambio o reparación.

7. Protección de Datos Personales

La información proporcionada por el cliente se utiliza exclusivamente para el procesamiento de pedidos y atención. Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. No compartimos información con terceros sin autorización previa.

8. Contacto

Para cambios, atención al cliente o información adicional, puedes comunicarte a:
Correo: infoclarissarosania@gmail.com
WhatsApp: +57 304 545 6417